Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei L'Atelier du Jouet. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Auftragsabwicklungszeit, geschätzte Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Spielzeuge.

1. Länder, in die wir versenden

Wir nehmen derzeit Bestellungen für die Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand an der Kasse verfügbar ist:

Frankreich; Italien; Griechenland; Deutschland; Schweiz; Irland; Niederlande; Polen; Österreich; Portugal.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Einschränkungen des Versanddienstleisters, Zollanforderungen und örtlichen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Spediteure, Hotels, temporäre Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist an der Kasse ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse an der Kasse nicht auswählbar ist, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Standort an.

2. Bestellschlusszeit und Bearbeitungszeit

Unsere Bestellschlusszeit ist 17:00 Uhr (CET).

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage in Frankreich.

Bestellungen, die nach der Schlusszeit, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, beginnen mit der Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die Bearbeitungszeit kann sich in Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen bei Versanddienstleistern, Prüfung von Zolldokumenten oder Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verlängern.

3. Versandkosten

Für Kunden in Frankreich, Italien, Griechenland, Deutschland, Irland, den Niederlanden, Österreich und Portugal ist der Versand bei Bestellungen über 100 € oder mehr für qualifizierende Produkte kostenlos. Bei Bestellungen unter 100 € gilt ein Pauschalversandtarif von 15 €.

Für Kunden in Polen ist der Versand bei Bestellungen über PLN zł 100 oder mehr für qualifizierende Produkte kostenlos. Bei Bestellungen unter PLN zł 100 gilt ein Pauschalversandtarif von PLN zł 15.

Für Kunden in der Schweiz ist der Versand bei Bestellungen über CHF 100 oder mehr für qualifizierende Produkte kostenlos. Bei Bestellungen unter CHF 100 gilt ein Pauschalversandtarif von CHF 15.

Einige auf ihrer Produktseite gekennzeichnete Artikel können von einem Dritten bereitgestellt werden, der die Versandkosten für diesen Artikel kontrolliert und daher nicht in das kostenlose Versandangebot einbezogen werden kann.

Alle Versandkosten werden an der Kasse vor der Zahlung angezeigt. Wir fügen nach der Kasse keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Fracht- oder Servicegebühren hinzu.

Für Kunden in Frankreich, Italien, Griechenland, Deutschland, Irland, den Niederlanden, Österreich und Portugal enthalten die Versandkosten alle anfallenden Steuern und Einfuhrzölle, sofern erforderlich, sodass Ihnen bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten entstehen, sofern an der Kasse nicht anders angegeben.

Für Kunden in der Schweiz und in Polen können je nach Bestellwert anfallende Mehrwertsteuer und Zölle gelten, die an der Kasse angezeigt werden, sofern sie von uns erhoben werden. Wenn Zölle und Einfuhrsteuern nicht an der Kasse erhoben werden, können Sie dafür verantwortlich sein, sie direkt an den Versanddienstleister oder die örtlichen Behörden vor oder bei der Lieferung zu zahlen.

Wir werden die Versandkosten weiterhin überwachen und die Tarife entsprechend anpassen, falls Änderungen der Handelspolitik oder der Frachtgebühren eine Senkung ermöglichen oder eine Anpassung der Kosten erfordern.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Auftragsabwicklungszeit als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Lieferzeitschätzungen sind keine garantierten Lieferdaten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich angegeben.

Frankreich Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 3-5 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 4-8 Werktage.

Frankreich abgelegene oder begrenzt bediente Gebiete: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 7-10 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.

EU-Märkte Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 5-8 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-11 Werktage.

Schweiz Standard-Paketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 5-9 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-12 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen bei Versanddienstleistern, Wetter, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsverifizierung oder anderen Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs auftreten.

5. Sendungsverfolgung

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

Tracking-Aktualisierungen können 24-72 Stunden dauern, bis sie nach Erstellung des Versandlabels angezeigt werden.

6. Steuern, Zölle, Zoll und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung zeigt die Kasse den Produktpreis, etwaige Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und den zu zahlenden Gesamtbetrag an, sofern diese Kosten von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandmethode Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere von der Regierung auferlegte Gebühren anfallen.

Wenn an der Kasse ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Kosten für diese Bestellung an der Kasse erhoben. Wenn an der Kasse nicht angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde dafür verantwortlich sein, sie direkt an den Versanddienstleister, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde vor oder bei der Lieferung zu zahlen.

Wir kontrollieren weder die Zollabfertigungszeiten noch die von der Regierung auferlegten Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenk kennzeichnen, Sendungen unterbewerten oder ungenaue Zolldokumente bereitstellen.

7. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder veraltete Adressinformationen verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Zusätzliche Versandkosten können anfallen, soweit gesetzlich zulässig.

8. Fehlgeschlagene Lieferung oder verweigerte Annahme

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Lieferung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt werden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Wiederversandgebühren, soweit gesetzlich zulässig, von einer Erstattung abgezogen werden.

9. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@latelierdujouet.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit fehlenden Teilen und eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, aber eine rechtzeitige Meldung hilft uns, das Problem effizienter mit dem Versanddienstleister zu lösen.

10. Lieferverzögerungen

Wenn uns bekannt wird, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen geschätzten Zeitrahmens versandt oder zugestellt werden kann, kontaktieren wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen.

Sofern nach geltendem Recht erforderlich, erhalten Sie möglicherweise die Möglichkeit, die Verzögerung zu akzeptieren oder die nicht versandte Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.