Stornierungsbedingungen

Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, wie Bestellungen bei L'Atelier du Jouet storniert werden können.

1. Stornierung vor dem Versand

Sie können vor dem Versand Ihrer Bestellung eine Stornierung beantragen, indem Sie uns unter info@latelierdujouet.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns Ihren Stornierungswunsch mit.

Wir werden uns in angemessenem Umfang bemühen, die Bestellung zu stornieren, sofern sie sich noch nicht in der Abwicklung, Verpackung, Produktion, Beschaffung, Individualisierung oder im Versand befindet.

2. Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen

Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt, einem Versanddienstleister übergeben oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Ist eine Stornierung nicht möglich, können Sie nach der Lieferung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.

3. Individuell angefertigte oder auf Bestellung produzierte Artikel

Individuell angefertigte, personalisierte oder auf Bestellung produzierte Spielzeuge können möglicherweise nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion, Beschaffung, Individualisierung oder Bearbeitung der Sonderbestellung begonnen hat.

Falls ein individuell angefertigtes oder auf Bestellung produziertes Spielzeug storniert werden kann, bestätigen wir dies per E-Mail.

4. Verzögerte Bestellungen

Sollten wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums versenden können, informieren wir Sie gegebenenfalls über den aktuellen Stand.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können Sie der Verzögerung zustimmen oder die noch nicht versandte Bestellung stornieren und eine Erstattung erhalten.

5. Probleme mit Betrugsverdacht, Zahlung, Adresse oder Verfügbarkeit

Wir können eine Bestellung stornieren, wenn die Zahlung nicht verifiziert werden kann, ein Betrugsrisiko festgestellt wird, die Lieferadresse unvollständig oder nicht beliefert werden kann, das Produkt nicht verfügbar ist, die Bestellung einen Preis- oder Angebotsfehler enthält, der Versanddienstleister nicht an die Adresse liefern kann oder gesetzliche oder behördliche Einschränkungen die Abwicklung verhindern.

Wenn wir eine Bestellung stornieren, erstatten wir die gezahlten Beträge, sofern dies nicht gesetzlich anders zulässig ist.