Droit de rétractation de l'UE

Cette politique de droit de rétractation de l'UE s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des produits auprès de L'Atelier du Jouet via latelierdujouet.com. Cette politique ne limite aucun droit impératif du consommateur en vertu de la loi applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les marchandises.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement libellée « Exercer le droit de rétractation de l'UE » disponible sur notre site Web, dans l'espace compte client, sur la page d'état de la commande ou sur le portail de retour, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à info@latelierdujouet.com ou utiliser le formulaire de rétractation type ci-dessous.

Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous confirmerons la réception sur un support durable, tel que par e-mail.

3. Formulaire de rétractation type

À l'attention de : L'Atelier du Jouet

Adresse : 49 Cours Taulignan, 84110 Vaison-la-Romaine, France

E-mail : info@latelierdujouet.com

Téléphone : +33 4 90 65 44 13

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants :

Numéro de commande :

Commandé le :

Reçu le :

Nom du client :

Adresse du client :

E-mail du client :

Nom du produit :

Signature (si envoyé par papier) :

Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part pour les marchandises retournées, y compris les frais de livraison standard les moins chers proposés au moment de l'achat lorsque la loi applicable l'exige.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un autre moyen.

5. Retour des marchandises

Vous devez renvoyer les marchandises sans retard excessif et, au plus tard, 14 jours après le jour où vous nous communiquez votre rétractation.

Vous êtes responsable des coûts directs de renvoi des marchandises, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou sauf disposition contraire de la loi applicable.

6. Réduction du remboursement pour utilisation ou dommage

Vous êtes responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.

Les jouets doivent être retournés inutilisés et complets dans la mesure du possible, avec toutes les pièces, accessoires, notices et emballage d'origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains biens, notamment les produits fabriqués selon les spécifications du client, les produits personnalisés, les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène une fois descellés, les produits qui, après avoir été livrés, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles, ainsi que d'autres exceptions autorisées par la loi applicable.

8. Produits défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation de l'UE est distinct de vos droits impératifs concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous à info@latelierdujouet.com.