Polityka anulowania rezerwacji

Niniejsza Polityka anulowania zamówień wyjaśnia zasady anulowania zamówień w sklepie L'Atelier du Jouet.

1. Anulowanie przed wysyłką

Możesz poprosić o anulowanie zamówienia przed jego wysyłką, kontaktując się z nami pod adresem info@latelierdujouet.com. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz informacji o chęci anulowania.

Zrobimy wszelkie możliwe starania, aby anulować zamówienie, jeśli nie zostało ono jeszcze przekazane do realizacji, pakowania, produkcji, pozyskania, personalizacji ani wysyłki.

2. Zamówienia już przetworzone lub wysłane

Gdy, gdy zamówienie zostało już przetworzone, zapakowane, przekazane przewoźnikowi lub wysłane, anulowanie może nie być już możliwe.

Jeśli anulowanie nie jest możliwe, po dostarczeniu zamówienia możesz skorzystać z prawa do zwrotu zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji .

3. Produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie

Zabawek personalizowanych, wykonywanych na zamówienie lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb może nie można anulować po rozpoczęciu ich produkcji, pozyskiwania, personalizacji ani realizacji zamówienia specjalnego.

Jeśli zabawkę personalizowaną lub wykonywaną na zamówienie można anulować, potwierdzimy tę możliwość w wiadomości e-mail.

4. Opóźnione zamówienia

Jeśli nie możemy wysłać zamówienia w przewidywanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą, aby przekazać aktualne informacje.

Jeżeli przewiduje tego wymagany zakres prawa, możesz zdecydować się zaakceptować opóźnienie lub anulować niewysłane zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy.

5. Problemy związane z oszustwem, płatnością, adresem lub dostępnością

Możemy anulować zamówienie, jeśli nie można zweryfikować płatności, wykryto ryzyko oszustwa, adres dostawy jest niekompletny lub nieobsługiwany, produkt jest niedostępny, zamówienie zawiera błąd cenowy lub w opisie, przewoźnik nie może dostarczyć zamówienia pod wskazany adres lub ograniczenia prawne lub regulacyjne uniemożliwiają jego realizację.

Jeśli anulujemy zamówienie, dokonamy zwrotu wpłaconych kwot, chyba że prawo przewiduje inaczej.