Annuleringsvoorwaarden

Dit annuleringsbeleid legt uit hoe bestellingen kunnen worden geannuleerd bij L'Atelier du Jouet.

1. Annulering vóór verzending

U kunt een bestelling annuleren voordat deze is verzonden door contact met ons op te nemen via info@latelierdujouet.com. Vermeld daarbij uw bestellingnummer en uw verzoek tot annulering.

We zullen er redelijke moeite doen om de bestelling te annuleren als deze nog niet in behandeling is genomen voor orderverwerking, verpakken, productie, inkoop, personalisatie of verzending..

2. Bestellingen die al zijn verwerkt of verzonden

Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, aan een vervoerder is overgedragen of is verzonden, is annulering mogelijk..

Als annulering niet mogelijk is, kunt u na levering een retourverzoek indienen volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid .

3. Op maat gemaakte of op bestelling gemaakte artikelen

Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte speelgoedartikelen kunnen niet meer worden geannuleerd zodra de productie, inkoop, personalisatie of de verwerking van een speciale bestelling is gestart..

Als een op maat gemaakt of op bestelling gemaakt speelgoedartikel wel kan worden geannuleerd, bevestigen wij dit per e-mail..

4. Vertraagde bestellingen

Als we uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, nemen wij mogelijk contact met u op met nieuwe informatie.

Indien de toepasselijke wetgeving dit vereist, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de nog niet verzonden bestelling te annuleren en uw geld terug te krijgen.

5. Problemen met fraude, betaling, adres of beschikbaarheid

Wij kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, er een risico op fraude wordt vastgesteld, het afleveradres onvolledig of niet ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een fout in de prijs of de productbeschrijving bevat, de vervoerder niet op het adres kan bezorgen of wettelijke of regelgevende beperkingen de uitvoering verhinderen.

Als wij een bestelling annuleren, verstrekken wij een terugbetaling van de betaalde bedragen, tenzij de wet anders toestaat.