Politica di cancellazione

La presente Politica di Annullamento spiega come vengono gestiti gli annullamenti degli ordini presso L'Atelier du Jouet.

1. Annullamento prima della spedizione

È possibile richiedere l'annullamento prima che l'ordine sia stato spedito contattandoci all'indirizzo info@latelierdujouet.com. Si prega di includere il numero dell'ordine e la richiesta di annullamento.

Faremo il possibile per annullare l'ordine se non è ancora entrato in fase di elaborazione, imballaggio, produzione, approvvigionamento, personalizzazione o spedizione.

2. Ordini già elaborati o spediti

Una volta che un ordine è stato elaborato, imballato, consegnato a un corriere o spedito, l'annullamento potrebbe non essere più possibile.

Se l'annullamento non è possibile, è possibile richiedere un reso ai sensi della nostra Politica di Reso e Rimborso dopo la consegna.

3. Articoli personalizzati o realizzati su ordinazione

I giocattoli personalizzati o realizzati su ordinazione potrebbero non essere annullabili una volta iniziata la produzione, l'approvvigionamento, la personalizzazione o l'elaborazione dell'ordine speciale.

Se un giocattolo personalizzato o realizzato su ordinazione è idoneo all'annullamento, lo confermeremo via e-mail.

4. Ordini in ritardo

Se non siamo in grado di spedire il tuo ordine entro i tempi stimati, potremmo contattarti con informazioni aggiornate.

Laddove richiesto dalla legge vigente, potrai scegliere di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito per ottenere un rimborso.

5. Frode, problemi di pagamento, indirizzo o disponibilità

Potremmo annullare un ordine se il pagamento non può essere verificato, se viene rilevato un rischio di frode, se l'indirizzo di consegna è incompleto o non supportato, se il prodotto non è disponibile, se l'ordine contiene un errore di prezzo o di inserzione, se il corriere non può consegnare all'indirizzo indicato o se restrizioni legali o normative ne impediscono l'evasione.

Se annulliamo un ordine, emetteremo un rimborso per gli importi pagati, salvo quanto diversamente consentito dalla legge.