Politica di sicurezza e richiamo dei prodotti

Presso L'Atelier du Jouet, la sicurezza dei prodotti è importante. Questa informativa spiega le informazioni sulla sicurezza per i giocattoli, le avvertenze sull'età, le piccole parti, le batterie, l'utilizzo, i richiami e le comunicazioni sulla sicurezza dei prodotti.

1. Sicurezza generale del prodotto

I clienti devono leggere e seguire tutte le istruzioni, le avvertenze, i consigli sull'età, le istruzioni per la cura e le informazioni di sicurezza fornite con il giocattolo.

I giocattoli devono essere utilizzati solo per lo scopo previsto e dalla fascia d'età raccomandata, a meno che la pagina del prodotto non indichi diversamente. Non modificare, tagliare o utilizzare in modo improprio i giocattoli.

2. Piccole parti e rischi di soffocamento

Alcuni giocattoli contengono piccole parti e non sono adatti a bambini di età inferiore ai 3 anni. Tenere le piccole parti, gli accessori e l'imballaggio lontano dalla portata di bambini piccoli e animali domestici. Seguire sempre l'avvertenza sull'età riportata nella pagina del prodotto e sulla confezione.

3. Batterie e magneti

Se un giocattolo contiene batterie o magneti, utilizzare solo il tipo di batteria specificato. Non mischiare batterie vecchie e nuove. Tenere le batterie e i magneti lontano dai bambini. Consultare immediatamente un medico se una batteria o un magnete vengono ingeriti. Non esporre i giocattoli a funzionamento elettrico a umidità o calore.

4. Sicurezza dei bambini e della casa

I clienti devono tenere le piccole parti, gli accessori, i materiali di imballaggio, i sacchetti di plastica e gli attrezzi lontano dalla portata di bambini e animali domestici. I materiali di imballaggio devono essere smaltiti in modo sicuro.

5. Cura del prodotto

Seguire tutte le istruzioni per la cura fornite con il prodotto. Rimuovere le batterie prima di periodi di inutilizzo prolungato. Evitare l'esposizione a umidità eccessiva, calore diretto, forte luce solare, detergenti chimici aggressivi o metodi di pulizia impropri, a meno che il prodotto non sia progettato per tali condizioni.

6. Richiami di prodotto e avvisi di sicurezza

Se veniamo a conoscenza di un richiamo, un avviso di sicurezza o un'azione correttiva riguardante un giocattolo da noi venduto, potremmo contattare i clienti interessati utilizzando le informazioni di contatto fornite al momento dell'acquisto.

Possiamo inoltre fornire istruzioni relative a riparazione, sostituzione, rimborso, smaltimento o altre azioni correttive.

7. Segnalazione di problemi di sicurezza

Se ritieni che un giocattolo presenti un rischio per la sicurezza, smetti di utilizzarlo e contattaci immediatamente all'indirizzo info@latelierdujouet.com o al numero +33 4 90 65 44 13.

Si prega di includere il numero d'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema di sicurezza, foto o video, ed etichette del prodotto, numeri di lotto o informazioni identificative, se disponibili.

8. Informazioni sulla sicurezza dei giocattoli nell'UE

Per i giocattoli venduti ai consumatori nell'Unione Europea, le informazioni applicabili sulla sicurezza dei giocattoli, il fabbricante, l'importatore, l'operatore economico responsabile, l'avvertenza sull'età, la marcatura CE e la tracciabilità devono essere fornite sul giocattolo, sulla confezione, sulla documentazione di accompagnamento, sulla pagina del prodotto o su richiesta, ove richiesto dalla legge applicabile.

In caso di domande sulle informazioni di sicurezza dei giocattoli nell'UE, contattaci all'indirizzo info@latelierdujouet.com.