Politica dell'UE sul diritto di recesso

La presente Informativa sul Diritto di Recesso UE si applica ai consumatori residenti nell'Unione Europea che acquistano beni da L'Atelier du Jouet tramite latelierdujouet.com. La presente Informativa non limita alcun diritto imperativo del consumatore previsto dalla legge applicabile.

1. Diritto di recesso

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevete i beni.

Per ordini consegnati in spedizioni multiple, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevete l'ultimo articolo.

Se il periodo di recesso scade in un giorno non lavorativo, il termine è prorogato fino al giorno lavorativo successivo, ove applicabile.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso.

Puoi esercitare tale diritto utilizzando l'apposita funzione di recesso online chiaramente contrassegnata come "Esercita il Diritto di Recesso UE", disponibile sul nostro sito web, nell'area riservata al cliente, nella pagina dello stato dell'ordine o nel portale dei resi, ove disponibile.

Puoi anche contattarci via e-mail all'indirizzo info@latelierdujouet.com o utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito.

Dopo aver ricevuto una richiesta di recesso elettronica, confermeremo la ricezione su un supporto durevole, come l'e-mail.

3. Modulo di recesso tipo

A: L'Atelier du Jouet

Indirizzo: 49 Cours Taulignan, 84110 Vaison-la-Romaine, Francia

E-mail: info@latelierdujouet.com

Telefono: +33 4 90 65 44 13

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita per i seguenti beni:

Numero d'ordine:

Ordinato il:

Ricevuto il:

Nome del cliente:

Indirizzo del cliente:

E-mail del cliente:

Nome del prodotto:

Firma, se inviato in forma cartacea:

Data:

4. Effetti del recesso

In caso di recesso dal tuo acquisto, ti rimborseremo i pagamenti ricevuti per i beni restituiti, inclusi i costi della consegna standard meno costosa offerta al momento dell'acquisto, laddove richiesto dalla legge applicabile.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o fino a quando non avrai fornito prova di averli spediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente.

5. Restituzione dei beni

Devi rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso.

Sei responsabile dei costi diretti per la restituzione dei beni, a meno che il reso non sia dovuto a beni difettosi, danneggiati, errati o non conformi, o a meno che la legge applicabile non preveda diversamente.

6. Riduzione del rimborso per uso o danni

Sei responsabile di ogni eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

I giocattoli devono essere restituiti, ove possibile, inutilizzati e completi, con tutte le parti, gli accessori, le istruzioni e la confezione originale.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a determinati beni, inclusi beni realizzati su misura per il cliente, beni personalizzati, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute una volta aperti, beni che dopo la consegna risultano inseparabilmente mescolati con altri articoli, e altre eccezioni previste dalla legge applicabile.

8. Beni difettosi o non conformi

Il diritto di recesso UE è distinto dai tuoi diritti inderogabili relativi a beni difettosi o non conformi. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@latelierdujouet.com.