Política de Cancelamento

Esta Política de Cancelamento explica como são geridos os cancelamentos de encomendas na L'Atelier du Jouet.

1. Cancelamento Antes do Envio

Pode solicitar o cancelamento antes de a sua encomenda ter sido enviada, contactando-nos através de info@latelierdujouet.com. Por favor, inclua o número da sua encomenda e o pedido de cancelamento.

Faremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda se esta ainda não tiver entrado em processamento, embalamento, produção, aprovisionamento, personalização ou envio.

2. Encomendas Já Processadas ou Enviadas

Uma vez que uma encomenda tenha sido processada, embalada, entregue a uma transportadora ou enviada, o cancelamento poderá já não ser possível.

Se o cancelamento não for possível, poderá solicitar uma devolução ao abrigo da nossa Política de Devolução e Reembolso após a entrega.

3. Artigos Personalizados ou Feitos por Encomenda

Brinquedos personalizados ou feitos por encomenda podem não ser passíveis de cancelamento após o início da produção, aprovisionamento, personalização ou processamento de encomendas especiais.

Se um brinquedo personalizado ou feito por encomenda for elegível para cancelamento, confirmá-lo-emos por e-mail.

4. Encomendas Atrasadas

Se não pudermos enviar a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.

Sempre que exigido pela legislação aplicável, poderá optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não enviada para obter um reembolso.

5. Problemas de Fraude, Pagamento, Morada ou Disponibilidade

Podemos cancelar uma encomenda se o pagamento não puder ser verificado, se for detetado risco de fraude, se a morada de entrega estiver incompleta ou não for suportada, se o produto estiver indisponível, se a encomenda contiver um erro de preço ou de listagem, se a transportadora não puder entregar na morada, ou se restrições legais ou regulamentares impedirem a concretização da mesma.

Se cancelarmos uma encomenda, efetuaremos o reembolso dos montantes pagos, salvo disposição legal em contrário.