Política de Segurança e Recolha de Produtos

Na L'Atelier du Jouet, a segurança dos produtos é importante. Esta Política explica as informações de segurança para brinquedos, avisos de idade, peças pequenas, pilhas, utilização, recolhas e comunicações sobre a segurança dos produtos.

1. Segurança Geral do Produto

Os clientes devem ler e seguir todas as instruções, avisos, recomendações de idade, instruções de cuidado e informações de segurança do produto fornecidas com o brinquedo.

Os brinquedos devem ser utilizados apenas para o fim a que se destinam e pelo grupo etário recomendado, salvo indicação em contrário na página do produto. Não modifique, corte ou utilize os brinquedos de forma indevida.

2. Peças Pequenas e Perigo de Asfixia

Alguns brinquedos contêm peças pequenas e não são adequados para crianças com menos de 3 anos. Mantenha peças pequenas, acessórios e embalagens fora do alcance de crianças pequenas e animais de estimação. Siga sempre o aviso de idade na página do produto e na embalagem.

3. Pilhas e Ímanes

Se um brinquedo contiver pilhas ou ímanes, utilize apenas o tipo de pilha especificado. Não misture pilhas novas com usadas. Mantenha as pilhas e os ímanes fora do alcance das crianças. Procure aconselhamento médico imediatamente em caso de ingestão de uma pilha ou íman. Não exponha brinquedos a pilhas à humidade ou ao calor.

4. Segurança das Crianças e do Lar

Os clientes devem manter peças pequenas, acessórios, materiais de embalagem, sacos de plástico e ferramentas fora do alcance de crianças e animais de estimação. Os materiais de embalagem devem ser eliminados de forma segura.

5. Cuidados com o Produto

Cumpra todas as instruções de cuidado fornecidas com o produto. Retire as pilhas antes de um armazenamento prolongado. Evite a exposição a humidade excessiva, calor direto, luz solar forte, produtos de limpeza agressivos ou métodos de limpeza inadequados, a menos que o produto tenha sido concebido para tais condições.

6. Recolhas de Produtos e Avisos de Segurança

Se tivermos conhecimento de uma recolha de brinquedos, aviso de segurança ou ação corretiva que afete um brinquedo vendido por nós, poderemos contactar os clientes afetados utilizando as informações de contacto fornecidas no momento da compra.

Poderemos também fornecer instruções relativas a reparação, substituição, reembolso, eliminação ou outra ação corretiva.

7. Reportar Preocupações de Segurança

Se considerar que um brinquedo apresenta um risco de segurança, deixe de o utilizar e contacte-nos imediatamente através de info@latelierdujouet.com ou +33 4 90 65 44 13.

Por favor, inclua o seu número de encomenda, nome do produto, descrição da preocupação de segurança, fotografias ou vídeos, bem como etiquetas do produto, números de lote ou informações de identificação, se disponíveis.

8. Informações de Segurança de Brinquedos da UE

Para brinquedos vendidos a consumidores na União Europeia, as informações aplicáveis sobre segurança de brinquedos, fabricante, importador, operador económico responsável, aviso de idade, marcação CE e rastreabilidade devem ser fornecidas no brinquedo, na embalagem, na documentação anexa, na página do produto ou mediante pedido, quando exigido pela legislação aplicável.

Se tiver dúvidas sobre as informações de segurança de brinquedos da UE, contacte-nos através de info@latelierdujouet.com.