Política de privacidade
A presente Política de Privacidade explica como a L'Atelier du Jouet recolhe, utiliza, partilha, armazena e protege informações pessoais quando visita latelierdujouet.com, efetua uma encomenda, nos contacta ou interage com os nossos serviços.
1. Quem somos
Nome da loja: L'Atelier du Jouet
Endereço: 49 Cours Taulignan, 84110 Vaison-la-Romaine, France
E-mail: info@latelierdujouet.com
Telefone: +33 4 90 65 44 13.
2. Informações pessoais que recolhemos
Podemos recolher informações que fornece, incluindo nome, endereço de faturação, endereço de entrega, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes da encomenda, informações relacionadas com pagamento, mensagens ao serviço de apoio ao cliente, informações de devolução e reembolso, avaliações de produtos e conteúdos submetidos.
Podemos recolher informações automaticamente, incluindo endereço IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referência, páginas visualizadas, data e hora da visita, interações com o site, identificadores de cookies e dados tecnológicos semelhantes.
Podemos receber informações de terceiros, incluindo Shopify, processadores de pagamento, transportadoras, fornecedores de prevenção de fraude, fornecedores de análises, plataformas publicitárias, ferramentas de apoio ao cliente e prestadores de serviços de marketing.
3. Como utilizamos as informações pessoais
Utilizamos informações pessoais para processar e cumprir encomendas, aceitar e verificar pagamentos, organizar o envio e a entrega, fornecer informações de rastreio, tratar devoluções, reembolsos, cancelamentos e pedidos de garantia, responder a questões dos clientes, prevenir fraudes, proteger o nosso site, cumprir obrigações legais e fiscais, melhorar o nosso site e serviços, enviar mensagens transacionais, enviar comunicações de marketing quando permitido e personalizar conteúdos do site e publicidade quando permitido.
4. Bases legais para o tratamento
Para clientes no Espaço Económico Europeu, na Suíça ou noutras regiões com leis semelhantes, podemos tratar informações pessoais com base na execução de um contrato, no cumprimento de obrigações legais, em interesses legítimos, no consentimento, na proteção de direitos legais ou noutras bases legais permitidas pela lei aplicável.
5. Partilha de informações pessoais
Podemos partilhar informações pessoais com a Shopify e prestadores de serviços de comércio eletrónico, processadores de pagamento, transportadoras, despachantes aduaneiros, fornecedores de serviços fiscais e de conformidade, fornecedores de prevenção de fraude, fornecedores de análises, parceiros de marketing e publicidade, prestadores de apoio ao cliente, consultores profissionais e autoridades governamentais quando exigido por lei.
Não vendemos informações pessoais por dinheiro.
No entanto, certas utilizações de cookies, pixels publicitários, ferramentas de análise ou parceiros publicitários podem ser consideradas "partilha", "publicidade direcionada" ou "venda" ao abrigo de algumas leis de privacidade. Pode ter o direito de optar por não participar quando aplicável.
6. Informações de pagamento
As informações de cartões de pagamento e contas de pagamento são tratadas por processadores de pagamento e serviços de pagamento da plataforma. Não armazenamos intencionalmente números completos de cartões de pagamento nos nossos próprios sistemas.
7. Transferências internacionais
Como estamos localizados em França e utilizamos prestadores de serviços que podem operar globalmente, as suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas ou tratadas em países fora do seu país de residência.
Quando exigido, utilizamos salvaguardas adequadas para transferências internacionais, como proteções contratuais ou outros mecanismos legais.
8. Retenção de dados
Retemos informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir encomendas, prestar apoio ao cliente, tratar devoluções, reembolsos e pedidos de garantia, cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais, prevenir fraudes, resolver litígios e fazer cumprir acordos.
Os períodos de retenção podem variar dependendo do tipo de informações e dos requisitos legais.
9. Os seus direitos de privacidade
Dependendo da sua localização, pode ter o direito de aceder a informações pessoais, solicitar a correção, solicitar a eliminação, opor-se ao tratamento, restringir o tratamento, solicitar a portabilidade dos dados, retirar o consentimento, cancelar a subscrição de e-mails de marketing, optar por não participar em publicidade direcionada ou certas partilhas de dados e recorrer de uma decisão sobre direitos de privacidade quando aplicável.
Para exercer os direitos de privacidade, contacte-nos em info@latelierdujouet.com. Podemos precisar de verificar a sua identidade antes de satisfazer um pedido.
10. Comunicações de marketing
Se subscrever e-mails ou mensagens de marketing, pode cancelar a subscrição a qualquer momento utilizando a ligação de cancelamento ou as instruções na mensagem.
Os e-mails transacionais, como confirmações de encomenda, atualizações de envio, atualizações de devolução e mensagens de apoio ao cliente, não são comunicações de marketing e podem continuar a ser enviados.
11. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para funcionalidade do site, análises, personalização, publicidade, prevenção de fraude e desempenho. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.
12. Segurança
Utilizamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger informações pessoais. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.
13. Privacidade das crianças
O nosso site não se destina a crianças com menos de 13 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos. As avaliações de brinquedos e outras submissões devem ser feitas por adultos. Se acredita que uma criança forneceu informações pessoais, contacte-nos e tomaremos as medidas adequadas.
14. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de "Última atualização" revista.
15. Contacte-nos
Para questões ou pedidos de privacidade, contacte- nos em:
Nome da loja: L'Atelier du Jouet
Telefone: +33 4 90 65 44 13
E-mail: info@latelierdujouet.com
Endereço: 49 Cours Taulignan, 84110 Vaison-la-Romaine, France
Horário de serviço: Segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (CET)